FAQ

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帳號註冊成功、成為會員後，再依循購物流程即可完成線上訂購。

1. 於「註冊/登入」進行會員登入或註冊會員。
2. 選擇預購買的商品，並加入購物車。
3. 確認購買的商品明細、數量與總金額
4. 輸入收件與發票資訊：收件人與聯絡資訊、寄送地址、發票開立
5. 確認訂單明細、收件資訊，確認無誤進行下一步付款
6. 於線上進行付款（ATM、WebATM），付款完成則訂單正式成立

因國際貴金屬市場不斷波動，訂單價格以您收到的 Email 為準，逾時未付款將取消該筆訂單。若您仍需要購買該商品，請重新下訂。

因國際貴金屬市場行情波動，逾時未付款將視為債務不履行，若訂單取消（解除契約）造成損害，雙龍貴金屬有權要求負擔損失金額與賠償相關法律責任，請愛惜自己的信用狀況，切勿貪圖一時方便任意棄單。

因應國際貴金屬價格與原料，如遇特殊狀況（例如：缺貨、斷貨、原料不足），我們將會進行通知。

因應國際市場貴金屬市場價格浮動，貴金屬商品價格將隨時進行調整，若您尚未送出訂單，最終商品價格將依您完成訂單時的總金額為主。

付款成功後，將進行發票開立（實體發票）。
如需開立三聯式發票，請於結帳時選擇「統編發票」，並輸入「公司抬頭」、「公司統編」，我們將依您填寫的資料進行發票開立。

雙龍貴金屬的退貨、退款和換貨政策僅限於您簽收商品後的5個工作日以內。若您發現商品有重大瑕疵、純度不足問題，請在不破壞商品原廠包裝的狀態下，透過 service@chg9999.com 與我們聯繫，並附上詳細圖片和說明，我們將會依此進行評定是否應該退貨、退款或換貨。

退/換貨經核准後，您必須依照我們提供的流程進行操作，包括對原廠商品進行適當的打包；退/換貨的郵寄費用以及退貨過程中商品丟失的風險均需由您承擔；在我們尚未收到退回的商品前，將無法進行後續退貨、退款和換貨的流程處理，敬請見諒。

所有退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、保證卡、週邊配件、贈品，並連同原來的包裝一併送回，若配件不齊則不接受退/換貨，退回的商品經過檢查與測試之後，若發現並無瑕疵，會員仍必須支付相關之費用。

※ 本公司寄出的商品皆為廠公司貨之全新商品，在出貨之前皆有檢視有無缺失，並且包裝過程全程錄影，若有缺件及因不當使用、保管之人為因素而造成商品故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整，致使無法復原回收再銷售者，恕不接受退/換貨。
※ 以上任一項目如未符合，恕無法受理退/換貨處理。